Η Διοίκηση και ο Έλεγχος της Ποιότητας

Σκοπός του βιβλίου αυτού είναι να φωτίσει, κατά το δυνατόν, τις σύγχρονες πτυχές της ευθυγράμμισης - εναρμόνισης του ανθρώπινου παράγοντα και των διεργασιών της επιχείρησης, αφού οι άνθρωποι και οι επιχειρησιακές διεργασίες μαζί, συνιστούν το φάρο καθοδήγησης της επιχείρησης με σιγουριά και είναι αυτά που κάνουν τη διαφορά για τη μακροπρόθεσμη επιτυχή επιβίωση των επιχειρήσεων.Το βιβλίο αυτό αποτελείται από δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος γίνεται μία εισαγωγή στη φύση των διεργασιών και ακολουθεί η περιγραφή και ανάλυση των επιχειρησιακών διεργασιών, απ' όπου γίνεται φανερό ότι η διαχείρισή τους μπορεί πράγματι να συμβάλλει στη βελτίωση της απόδοσης των επιχειρήσεων και οργανισμών. Στο δεύτερο μέρος, που εμπεριέχει τη διεργασία ελέγχου ποιότητας, αρχικά παρουσιάζονται έννοιες και στοιχεία αναφορικά με τη διεργασία ελέγχου από την οπτική του μανατζμεντ, που έχουν ιδιαίτερη σημασία για την πληρέστερη κατανόηση του ελέγχου ποιότητας. Στη συνέχεια εξετάζονται και αναλύονται βασικές πτυχές και μέθοδοι στατιστικού ελέγχου ποιότητας των διεργασιών, που ως γνωστικό αντικείμενο αποτέλεσε τον προπομπό της Διοίκησης Ποιότητας ως νέας φιλοσοφίας του μάνατζμεντ.